Een dag uit het leven van Eric Mulder, Presales Consultant Omada

Een dag uit het leven van Eric Mulder, Presales Consultant bij Omada

Ik wil jullie graag een inkijkje geven in mijn dagelijks leven als Pre-Sales Consultant in het B2B team bij Omada, de toonaangevende leverancier van netwerkproducten.

Naast mijn passie voor de techniek zelf, is het gericht advies geven een van mijn grootste drijfveren in dit werk. Het geeft me voldoening om onze klanten te voorzien van de best mogelijke oplossingen en hen te ondersteunen bij al hun netwerkuitdagingen, voor, tijdens en na een uitrol.

De werkdag start rond 7.30 uur, wanneer de wekker gaat. Meestal draai ik mij nog even om en dommel nog enkele minuten verder. Daarna stap ik onder de douche. Rond 8.30 uur geniet ik van mijn eerste kopje espresso van de dag, terwijl ik mijn PC opstart om nieuws en e-mails te scannen. Het beantwoorden van vragen en het delen van inzichten met mijn collega's is van groot belang, zodat we als B2B team altijd optimaal onze klanten kunnen ondersteunen.

Vandaag heb ik om 9:00 uur een online meeting met een van onze channel partners, die het magazijn van een groothandel van Wi-Fi wil voorzien. Het magazijn staat vol met metalen stellingen en deze vormen een ware uitdaging voor de Wi-Fi dekking. Ik stel hem gerust door te vertellen over onze eerdere ervaringen bij het plaatsen van Wi-Fi access points in magazijnen. Ik adviseer hem, om als eerste de plattegronden, die hij van zijn opdrachtgever bij de groothandel gekregen heeft, in de Omada controller software te laden. Daarna tekenen we op de plattegrond de wanden en de metalen stellingen in. Binnen 30 minuten hebben we de eerste serie Wi-Fi heatmaps vervaardigd en exporteren we deze samen met de ‘Bill of Materials’ naar het offerte-document. De reseller is positief verrast en gaat met vertrouwen het verdere offerteproces in.

Het is al 10.15 uur, als ik in de auto stap voor een korte rit naar één van onze distributeurs. Ik ga daar een update-training verzorgen voor vijf presales medewerkers. Daar hebben we een vast programma voor, maar tijdens de voorstelronde zijn er al zoveel concrete vragen, dat we ruim 40 minuten later echt beginnen. Prima, want ik wil alle vragen tot in de puntjes beantwoorden. Juist de interactie en gerichte vragen maken dit werk extra interessant.

Na een gezamenlijke lunch bij de distributeur, vervolg ik om 13:30 uur mijn reis naar de volgende partner. Hij heeft zich goed voorbereid op mijn komst en heeft talloze vragen. We bespreken onder andere de verschillen tussen Omada en andere fabrikanten, de onderdelen van het TPNA-examen en de verschillen tussen PPSK en de Captive Portal functies van de Omada SDN software. Ook bespreken we een lopend software issue, waar deze partner in het bijzonder last van heeft. Ons hoofdkantoor is er al mee bezig en zal komende week met een fix komen. Ik heb ook een tijdelijke ‘workaround’ voor hen. Ik laat hen de configuratie-instellingen daarvan zien.

Mijn laatste stop, rond 16:00 uur, is bij een nieuwe partner, die deze week gestart is met een evaluatie van onze SDN-oplossing. Door in de software te laten zien hoe alles in te stellen is, zorg ik ervoor dat de partner optimaal gebruik kan maken van onze oplossing. Ook hier bespreken we de verschillen tussen Omada en de andere fabrikanten. Ik luister goed naar zijn suggesties voor verbeterpunten en breng deze later over aan het productteam op ons hoofdkantoor. We willen bij Omada voortdurend blijven innoveren en onze partners en eindgebruikers zijn een uiterst belangrijke bron van suggesties voor verbetering van bestaande functie en de introductie van nieuwe functies.

Wil je meer weten over mijn werk als Pre-Sales Consultant bij Omada, of heb je vragen over onze netwerkproducten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ik kijk ernaar uit om je verder te helpen!

Eric Mulder

Pre-Sales Consultant bij Omada