Что делать, если умные устройства Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа) отказываются работать с Alexa и Google Home?

Если устройством Tapo получается управлять локально и удалённо, но не получается управлять при помощи Amazon Alexa и Google Home, воспользуйтесь одной из инструкций ниже.

Ситуация «А»: не получается авторизоваться

Шаг 1. Убедитесь, что вы указали верный аккаунт TP-Link и пароль.

Шаг 2. Убедитесь, что устройство Echo/Google Home работает и подключено к интернету.

Шаг 3. Нажмите на иконку с тремя точками в верхнем правом углу окна авторизации и выберите открытие окна авторизации через другой браузер (только для Alexa).

Ситуация «Б»: не получается обнаружить устройство

Шаг 1. Убедитесь, что устройством Tapo получается управлять удалённо.

Шаг 2. Отключите и включите навык устройства Tapo.

Шаг 3. Убедитесь, что вы указали верный облачный аккаунт.

Ситуация «В»: не получается использовать голосовые команды для управления устройством

Шаг 1. Убедитесь, что устройство отображается как «в сети» в приложении Alexa/Google Home или что устройством Tapo получается управлять удалённо.

Шаг 2. Попробуйте управлять устройством Tapo вручную через приложение Alexa/Google Home вместо использования голосовых команд (только для Alexa).

Шаг 3. Убедитесь, что приложение Alexa использует основной аккаунт пользователя. Если вы в аккаунте Household, управлять устройством при помощи голосовых команд у вас не получится.

Если вы не уверены, попросите Alexa сменить аккаунт, сказав: «Алекса, смени аккаунт».

Шаг 4. Измените имя устройства в приложении Tapo и снова попробуйте управлять устройством при помощи голосовых команд.